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售后服务

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  售后服务

  自购买3nh产品起,为客户提供优质全面售前与售后服务,不论是产品还是服务有任何的问题,都可以联系我们进行投诉,为你日工客服中心细致的帮助,同时会根据客户反馈进行分类,快速解决客户各种问题。

  一、 保修服务

  (一)下列情况属于免费维修范围,3nh提供一年的售后免费维修服务

  本产品自售出之日起一年内的保修,保修时须提交保修卡及有效购买凭证;保修只针对本产品本身的质量问题而引起的故障。

  (二)下列情况不属于免费维修范围,3nh可提供有偿维修服务

  未按使用说明书的要求安装、使用、维护及保管导致的产品故障或损坏的;

  产品型号、序列号与产品不符的;

  无产品保修卡和有效购买凭证的;

  超过保修有效期,经修复仍可继续使用的;

  非3nh技术人员或3nh授权服务商自行拆动而损坏的;

  意外因素或人为因素导致产品损坏的;

  因不可抗拒力(如水灾、火灾、地震等)造成损坏的。

  * 注:此保修条款,3nh保留最终解释权。

  二、 产品运送

  关于产品保修的运费,寄到3nh公司的运费由用户承担,寄回用户的运费有3nh公司承担。

  3nh产品的运送,可能由3nh授权服务机构发货送到用户指定地点,或由3nh通过快递的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品,如果用户收到的产品包装不完整,配件不全或运输造成产品有所损坏而影响到产品质量。

  请用户立即与3nh授权服务机构或3nh客户服务中心联系,并当着运输公司人员验货或拍照取证。我们确认责任范围后,将根据用户的要求及时对产品进行维修或换新处理。

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